Politique d’expédition

1. PRÉAMBULE

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, de production et de livraison des commandes passées sur le site https://akofficiel.com/.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les conditions ci-dessous.

2. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Dans le cas de produits en précommande, ce délai correspond uniquement à la validation administrative de la commande.
La production débute ensuite selon les conditions indiquées ci-dessous.

3. PRÉCOMMANDES ET PRODUCTION

Certains produits sont proposés en précommande.

Cela signifie que :

• les produits sont fabriqués après validation de la commande
• un délai de production est nécessaire avant expédition

Le délai de production moyen est estimé à environ 35 jours, mais peut varier selon les volumes et périodes.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois la production terminée, la commande est expédiée à l’adresse indiquée par le client.

Délais estimés après expédition :

• France : 6 à 11 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 7 à 10 jours ouvrés
• Autres pays : variable selon la destination

👉 Le délai total (production + livraison) est généralement compris entre 6 et 8 semaines.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination.

Des offres promotionnelles (ex : livraison offerte) peuvent être proposées ponctuellement.

6. SUIVI DES COMMANDES

Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif sur le site du transporteur.

7. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée :

• A&K ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison
• les frais de réexpédition pourront être à la charge du client

8. RETARDS DE LIVRAISON

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment en raison de :

• forte demande ou périodes de lancement
• délais de production
• transporteurs
• contrôles douaniers
• périodes de fêtes ou événements exceptionnels

A&K s’engage à informer le client en cas de retard significatif.

9. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais :

📩 contact.akofficiel@gmail.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

10. DOUANES ET TAXES

Selon le pays de livraison, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.

Ces frais restent à la charge du client.

11. CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition :

📩 contact.akofficiel@gmail.com