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Commandes & Précommandes
Pourquoi fonctionner en précommande ?
Nous produisons en petites séries afin de garantir une qualité optimale et de limiter la surproduction.
La précommande nous permet de proposer des modèles exclusifs, soigneusement réalisés, avec une attention particulière portée aux matières, aux broderies et à chaque finition.
C’est un choix assumé : privilégier la qualité et la rareté, plutôt que la production de masse.
Est-ce que ça vaut vraiment le coup d’attendre ?
Oui.
La précommande vous permet de réserver une pièce exclusive, produite en quantité limitée.
Vous ne recevez pas un modèle standard, mais une création pensée dans les moindres détails — des broderies travaillées à la doublure intérieure en satin.
L’attente fait partie de l’expérience : celle d’une pièce soigneusement conçue, plutôt que produite à la chaîne.
Quel est le délai de livraison pour une précommande ?
Chaque commande est produite en précommande. Une fois la production terminée, elle est soigneusement préparée puis expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais estimés après expédition :
Le délai total, comprenant la production et la livraison, est généralement compris entre 6 et 8 semaines.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de production, des transporteurs, de la destination ou de circonstances exceptionnelles.
Vais-je retrouver ce modèle plus tard ?
Certains modèles sont produits en édition limitée et ne sont pas systématiquement réédités.
Lorsque la série est épuisée,sa réédition n’est pas garantie.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été traitée ou que sa production n’a pas débuté, une modification ou une annulation reste possible.
Comme certains de nos modèles sont proposés en précommande et produits en petites séries, les demandes ne peuvent plus être garanties une fois la production lancée.
Pour toute demande, contactez-nous rapidement à  contact.akofficiel@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Europe et au Royaume-Uni.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois la production terminée, votre commande est soigneusement préparée puis expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais estimés après expédition :
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de suivre la livraison en temps réel.
Si vous n’avez pas reçu d’email ou si vous avez une question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact.akofficiel@gmail.com
Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée ?
Si votre commande semble perdue ou arrive endommagée, contactez-nous dès que possible à  contact.akofficiel@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis ou du produit.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Produit & Qualité
Les broderies sont-elles réellement brodées ?
Oui. Toutes nos broderies sont réalisées en broderie machine haute qualité, avec un relief visible et des finitions soignées.
Est-ce que la qualité se voit vraiment ?
Oui — et surtout, elle se ressent.
La différence se remarque dans la tenue de la matière, la précision des broderies, la structure du modèle et le soin apporté aux finitions.
Nos casquettes sont pensées comme de véritables pièces de mode, et non comme de simples accessoires.
Parce que la qualité ne se résume pas à ce que l’on voit. Elle se ressent dès que l’on porte la pièce.
L’intérieur satin change-t-il vraiment quelque chose ?
Oui, c’est un détail important du produit.
L’intérieur en satin a été pensé pour offrir une sensation douce et agréable dès le port.
Cette finition aide à limiter les frottements et peut contribuer à réduire les marques et l’agression des cheveux lors d’un port prolongé.
C’est avant tout une attention portée au confort et à l’expérience, pour rendre la casquette aussi agréable à porter qu’à regarder.
Les casquettes sont-elles en taille unique ?
Oui. Nos modèles sont réglables et conçus pour s’adapter à différentes tailles.
Les modèles sont-ils en édition limitée ?
Oui. Certaines collections sont produites en quantités limitées afin de préserver leur exclusivité et leur caractère unique.
Chaque série est disponible dans des quantités maîtrisées, et sa réédition n’est jamais garantie.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements sécurisés via Shopify Payments et nos partenaires certifiés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify et ses partenaires de paiement certifiés.
Retours & Échanges
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, il est possible de retourner une commande, sous certaines conditions.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.
Pour initier un retour, contactez-nous à : contact.akofficiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement si les conditions sont respectées.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Les frais de retour sont-ils Ă ma charge ?
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Pourquoi choisir nos casquettes ?
Nos modèles sont conçus avec une attention particulière portée aux matières, aux broderies en relief, aux finitions soignées et à la doublure intérieure en satin.
Nous produisons en petites séries afin de proposer des pièces exclusives, durables et pensées pour celles et ceux qui souhaitent se démarquer avec subtilité.
Chaque casquette est imaginée pour trouver le juste équilibre entre style, confort et identité, dans une approche simple, mais exigeante.
